Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Venta
Estos términos regulan la compra y el uso de cursos, paquetes de cursos, masterclasses y contenidos digitales que ofrece Alejandra Martínez Castillo (en adelante, «el proveedor»), a través de este sitio.
Al marcar la casilla de aceptación y completar el pago, usted acepta estos términos en la versión vigente en ese momento. Guardamos la versión que aceptó.
Versión de estos términos: 1.0. Vigentes desde: 12 de noviembre de 2026. Léalos antes de comprar y guarde una copia.
1. Datos del proveedor
Proveedor: Alejandra Martínez Castillo.
RFC: TNA140116B65.
Domicilio: Amores 1426, interior 202, colonia Del Valle Sur, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México.
Correo de soporte: [email protected].
Tiempo de respuesta de soporte: 3 días hábiles.
2. Qué vendemos
Vendemos cursos en línea con contenido grabado, cursos con sesiones en vivo por videollamada, paquetes de varios cursos, masterclasses y materiales digitales. No vendemos bienes físicos.
La página de cada curso muestra antes de comprar: la descripción y el temario, el formato (grabado o en vivo), las fechas y horarios de las sesiones en vivo, la vigencia del acceso, los requisitos técnicos, el idioma y el precio total. Lo que se muestra en esa página es lo que usted compra.
3. Precio, impuestos y pago
Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El precio total aparece antes de que usted confirme el pago. No hay cargos ocultos.
Los cupones aplican solo a los cursos y fechas que indiquen, no se acumulan salvo que se diga lo contrario y no se canjean por dinero.
El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, que por ahora es la única forma de pago. El pago lo captura directamente el proveedor de pagos; el proveedor de este sitio no recibe ni guarda el número de su tarjeta. Su banco puede cobrarle comisiones propias, que no controlamos.
Los precios pueden cambiar; un cambio no afecta las compras ya confirmadas.
Factura: Si necesita factura (CFDI), solicítela con sus datos fiscales mediante el formulario de solicitud de factura de este sitio, a partir de que esté disponible, o por correo al correo de soporte indicado en estos términos. El sitio solo recibe la solicitud: el proveedor emite la factura y se la envía a su correo.
4. Compra y confirmación
Usted debe ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
La compra queda confirmada cuando el pago se aprueba y le enviamos un correo de confirmación con el resumen (curso, precio, fecha de compra y vigencia). Si no lo recibe, revise su carpeta de correo no deseado y escriba a [email protected]. Si el pago es rechazado, no se genera acceso.
Podemos cancelar una compra por un error evidente en el precio o por sospecha fundada de fraude. En ese caso le reembolsamos todo lo que pagó.
5. Entrega del contenido digital y vigencia del acceso
Cursos grabados: el acceso se entrega en su cuenta de comprador en cuanto se confirma el pago, normalmente en pocos minutos.
Cursos con sesiones en vivo: usted recibe el acceso a la plataforma y los enlaces de las sesiones antes de que inicien. La frecuencia, las fechas y los horarios de las sesiones en vivo, y si habrá grabaciones, se publican en la página de cada curso. Si una sesión se cancela o se reprograma, se lo avisaremos por correo con anticipación razonable y le ofreceremos una nueva fecha o la grabación. Si no es posible, le reembolsaremos la parte proporcional de lo que no recibió.
Vigencia: el acceso dura el tiempo que indique la página del curso. Si no indica otro, dura 30 días por curso; un paquete de N cursos dura 30 por N días (por ejemplo, 90 días para un paquete de 3 cursos). Salvo que la página del curso indique otra fecha de inicio, los días se cuentan desde la fecha de compra en los cursos grabados y, en los cursos con sesiones en vivo o en preventa, desde que se publica la última grabación del curso. La página de cada curso indica desde cuándo corre su vigencia. Al terminar la vigencia, el acceso se cierra. Los materiales que haya descargado puede conservarlos para su uso personal.
Requisitos: conexión a Internet, un dispositivo y un navegador actuales y, para las sesiones en vivo, la aplicación de videollamada que indique el curso.
Si tiene problemas de acceso, escriba a [email protected].
6. Cancelación y política de reembolso
Plazo para solicitar un reembolso: No hay un plazo general, porque por ahora las compras no tienen reembolso, salvo en los casos de las condiciones; en esos casos, avísenos tan pronto lo detecte.
Condiciones: Por ahora no hay reembolso de las compras de cursos, paquetes ni masterclasses, salvo en estos casos: (1) si le cobramos dos veces la misma compra, le reembolsamos el cobro repetido; (2) si hay un error o un incumplimiento nuestro, por ejemplo un cobro por un importe distinto al publicado o un acceso que usted pagó y no pudimos entregarle, le reembolsamos lo que pagó por lo que no recibió. Haber decidido no usar el curso no da derecho a reembolso.
Cómo solicitarlo: escriba a [email protected] desde el correo con el que compró, e indique el curso y la fecha de compra. Respondemos en 3 días hábiles.
Cómo se paga: el reembolso aprobado se hace al mismo medio de pago de la compra y por el importe pagado, con IVA. El tiempo en que se refleja depende de su banco o del emisor de su tarjeta.
Efecto en el acceso: al aprobarse un reembolso, el acceso al curso se cancela. Un reembolso total cancela siempre el acceso de la compra reembolsada, no el de otra compra. Si el reembolso es parcial, quien lo aprueba puede decidir conservar el acceso.
Si el proveedor cancela o no puede impartir un curso o una sesión, le reembolsa todo o la parte proporcional de lo que no recibió.
Esta política no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le reconoce, incluido el derecho de revocar su compra en los plazos y términos que esa ley establezca cuando sean aplicables a su compra.
7. Propiedad intelectual
Los videos, audios, textos, ejercicios, imágenes, marcas, el logotipo y el nombre del proveedor son de su propiedad o se usan con licencia, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la legislación de propiedad industrial.
Su compra le da una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para ver y usar el contenido, solo para uso personal y no comercial, durante la vigencia del acceso.
No puede copiar, grabar (incluidas las sesiones en vivo), compartir su acceso, redistribuir, revender, publicar en redes o plataformas, ni usar el contenido para capacitar a otras personas, sin autorización escrita del proveedor. Si lo hace, el proveedor puede suspender su acceso sin reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Uso de la cuenta
Su cuenta es personal. Mantenga confidencial su contraseña y avísenos de inmediato si detecta un uso no autorizado. Usted es responsable de lo que ocurra con su cuenta.
No puede compartir su cuenta. El proveedor puede limitar los accesos simultáneos y suspender una cuenta por uso indebido.
En las sesiones en vivo y en los grupos del curso se espera respeto. El proveedor puede retirar a quien hostigue, interrumpa o ponga en riesgo a otras personas; lo que corresponda en reembolso se resolverá conforme a la sección 6 y a la ley.
9. Alcance de los cursos: no son atención clínica
Los cursos, masterclasses y sesiones son de formación, acompañamiento y coaching con fines de desarrollo personal. No son psicoterapia ni atención médica, psiquiátrica o psicológica clínica, y no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional de la salud con licencia. El proveedor no hace diagnósticos ni promete resultados específicos; los resultados dependen de cada persona.
Si usted atraviesa una crisis o tiene pensamientos de hacerse daño, busque ayuda profesional de inmediato: llame al 911 o a la Línea de la Vida (800 911 2000). Consulte a su médico o profesional de la salud antes de dejar o cambiar un tratamiento.
10. Responsabilidad
El proveedor responde por el servicio contratado en los términos de la ley. No garantiza que el sitio o las plataformas de terceros (pago, video, videollamada) funcionen sin interrupciones, y no responde por fallas ajenas a su control, como la conexión a Internet del usuario o una causa de fuerza mayor, en la medida en que la ley lo permita.
11. Soporte y quejas
Soporte: [email protected]. Respondemos en 3 días hábiles.
Si tiene una queja, escríbanos primero para que podamos resolverla. También puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en www.profeco.gob.mx.
12. Datos personales
Sus datos personales se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
13. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos. La versión vigente siempre estará en esta página, con su número de versión y su fecha de vigencia. Cada compra se rige por la versión que usted aceptó al comprar. Si un cambio afecta de forma sustancial un curso que usted ya compró, se lo avisaremos por correo.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce a usted como consumidor, incluido acudir a la PROFECO.