Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad Integral

TU NOMBRE AQUI, con nombre comercial «Alejandra Martínez Castillo» (en adelante, «el responsable»), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona en este sitio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, «la Ley») y demás disposiciones aplicables.

Puede navegar este sitio y ver su contenido público sin proporcionarnos datos por su cuenta. Solo le pediremos datos cuando usted decida escribirnos y, a partir de que estén disponibles en el sitio, registrarse a una masterclass, suscribirse al boletín, crear una cuenta o comprar un curso.

Versión de este aviso: 1.0. Vigente desde: 20 de octubre de 2026. Cada formulario enlaza a este aviso y guarda la versión que usted vio al enviarlo.

1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: TU NOMBRE AQUI.

RFC: TNA140116B65.

Domicilio: Amores 1426, interior 202, colonia Del Valle Sur, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México.

Persona o área que atiende los asuntos de datos personales: Alejandra Martínez Castillo.

Correo para ejercer sus derechos y resolver dudas sobre este aviso: [email protected].

2. Datos personales que recabamos

Recabamos solo los datos necesarios para cada servicio, directamente de usted cuando los captura en el sitio.

• Contacto (formulario «Contacto»): nombre, correo electrónico y el mensaje que usted escriba.

• Registro a una masterclass o evento: nombre (opcional), correo electrónico, número de WhatsApp (opcional) y sus autorizaciones. Si el evento es por videollamada, esa plataforma puede pedirle datos adicionales por su cuenta.

• Boletín: correo electrónico y, si usted lo desea, número de WhatsApp. Confirmamos su suscripción con un mensaje a su correo (doble confirmación).

• Cuenta de comprador: nombre (opcional), correo electrónico, contraseña (que guardamos de forma protegida, nunca en texto legible), cursos adquiridos y fechas y vigencia de su acceso.

• Compra: nombre, correo electrónico, curso, precio, cupón aplicado (si lo hay), fecha, estado del pago y de cualquier reembolso. Los datos de su tarjeta o de su cuenta de pago los captura directamente el proveedor de pagos; el responsable no recibe ni guarda el número de su tarjeta.

• Facturación (solo si usted solicita factura): RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI.

• Constancia de sus autorizaciones: por cada autorización registramos el formulario, la versión de este aviso, una huella (hash) del texto que se le mostró, la página de origen, la fecha y la hora. No registramos su dirección IP ni su navegador como parte de esa constancia.

• Origen de la visita: si usted llega desde un enlace con parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), guardamos esos parámetros y la página de origen para saber qué difusión funcionó.

• Registros técnicos del servidor: por seguridad y operación, el servidor registra datos como la dirección IP y la fecha de cada solicitud.

• Medición del sitio: solo si usted la acepta (sección 9).

• Si usted fue comprador o alumno en el sitio anterior, conservamos los datos de sus compras y accesos vigentes para darle continuidad al acceso a los cursos que adquirió, conforme a este aviso.

3. Datos que no pedimos

Ningún formulario de este sitio pide datos personales sensibles (por ejemplo, de salud física o mental, vida afectiva, origen racial o étnico, creencias religiosas, preferencia sexual u opinión política) ni el contenido de sus procesos emocionales o de coaching. Los formularios no tienen campos para ese contenido.

Le pedimos que no incluya esa información en el mensaje del formulario de contacto. Si decide escribirla, la usaremos solo para responderle y puede pedirnos que la eliminemos.

Si en el futuro se recolectaran datos sensibles, lo haremos solo con su consentimiento expreso y después de modificar este aviso.

Si se graba una sesión en vivo en la que usted participa, se lo avisaremos antes de iniciar la grabación.

4. Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Usamos sus datos para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que usted solicita:

• Responder su mensaje de contacto y dar seguimiento a su solicitud.

• Registrarlo a la masterclass o evento y enviarle la confirmación, los datos de acceso y los recordatorios de ese evento.

• Confirmar su suscripción al boletín (doble confirmación) y conservar la constancia de sus autorizaciones.

• Crear y administrar su cuenta de comprador y darle acceso a los cursos que adquirió.

• Procesar su compra y su pago, entregar el contenido, atender reembolsos, garantías y soporte.

• Emitir la factura, cuando usted la solicite, y cumplir obligaciones fiscales y contables.

• Enviarle mensajes transaccionales: confirmación de compra, accesos, cambios en su curso o sesiones, recuperación de contraseña.

• Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraude y abuso, y atender requerimientos de autoridad competente.

5. Finalidades secundarias (con su autorización, por separado)

Estas finalidades no son necesarias para el servicio que usted solicita. Solo las realizamos si usted las acepta marcando la casilla correspondiente, que nunca viene marcada de antemano:

• Enviarle el boletín y comunicaciones comerciales (nuevos cursos, masterclasses, promociones y contenidos) por correo electrónico y, si usted lo autoriza aparte, por WhatsApp.

• Medir y analizar el uso del sitio y de nuestras campañas (sección 9).

Cómo negarse: si no desea que sus datos se traten para estas finalidades, no marque la casilla. Negarse no afecta su registro, su compra ni ningún servicio.

Cómo retirar su autorización: si ya la había dado, puede retirarla en cualquier momento, por separado para correo y para WhatsApp, con el enlace «darse de baja» de cada correo o escribiendo a [email protected]. Si usted está en nuestra lista de correo desde el sitio anterior, también puede darse de baja con el enlace de cada correo.

La baja de comunicaciones comerciales no impide que le enviemos los mensajes transaccionales de una compra o de su cuenta.

6. Encargados y transferencias de datos

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta del responsable (encargados), conforme a las condiciones de tratamiento de datos que cada uno ofrece:

• Alojamiento del sitio y de sus datos: Hostinger.

• Correo transaccional y envío del boletín: Amazon Simple Email Service (Amazon SES).

• Lista de correo del boletín: Mailchimp, mientras la lista se mantenga en esa plataforma.

• Procesamiento de pagos: Stripe y PayPal (PayPal, a partir de que se active como forma de pago en el sitio; antes no recibe ningún dato). Cada uno captura directamente los datos de pago y puede tratarlos también bajo su propio aviso de privacidad.

• Video de cursos y grabaciones: Vimeo. Al reproducir un video, Vimeo recibe su dirección IP y datos del dispositivo.

• Videollamadas de masterclasses y sesiones en vivo: Zoom.

• Buzón de correo del responsable, donde recibe los mensajes de contacto y las solicitudes sobre datos personales: Microsoft 365.

Además, si usted acepta la medición del sitio, Google Analytics 4 (Google) y Meta Pixel (Meta) reciben datos de su visita como un tercero que los trata con sus propias finalidades (sección 9).

Varios de estos proveedores operan fuera de México, principalmente en Estados Unidos, por lo que sus datos pueden transferirse y almacenarse en otros países. Para más información, consulte el aviso de privacidad de cada proveedor.

No vendemos sus datos. Con excepción de la medición que usted acepte (sección 9), no los comunicamos a terceros para fines propios de ellos. Sin su consentimiento solo los comunicamos en los casos que la Ley permite, por ejemplo a una autoridad competente o para cumplir obligaciones legales o fiscales.

7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer cómo los tratamos.

• Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.

• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades de este aviso o que se tratan en contravención de la Ley. Se bloquean y después se suprimen, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.

• Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Cómo ejercerlos: escriba a [email protected] con el asunto «Derechos ARCO» e incluya: (1) su nombre y un medio para responderle; (2) copia de una identificación oficial o, si actúa en nombre de otra persona, el documento que acredite su representación; (3) la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; (4) cualquier dato que ayude a localizar su información, como el correo con el que se registró. Para rectificar, indique la corrección y adjunte el documento que la respalde. También puede presentar su solicitud por escrito en Amores 1426, interior 202, colonia Del Valle Sur, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México.

Le responderemos por el mismo medio, dentro de los plazos que establece la Ley, indicando si su solicitud procede y, en su caso, cuándo se hará efectiva. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o de reproducción de copias u otros formatos.

8. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Usted puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos dio, o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de sus datos:

• Boletín y comunicaciones comerciales: con el enlace «darse de baja» de cada correo.

• Medición: con el control «Preferencias de medición» del sitio, que aparece a partir de que la medición se active.

• Cualquier otro caso: escribiendo a [email protected].

Atenderemos su solicitud dentro de los plazos de la Ley. La revocación no tiene efectos retroactivos y, si un servicio requiere esos datos, no podremos seguir prestándolo. Debemos conservar los datos que una ley nos obliga a guardar, por ejemplo los fiscales.

También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

9. Cookies, tecnologías similares y medición

Las cookies son archivos pequeños que un sitio guarda en su navegador. Hoy el sitio no crea cookies propias en el navegador de quien lo visita. A partir de que se activen la cuenta de comprador y la medición, usará tres tipos de tecnologías:

• Necesarias: la cookie de sesión de la cuenta de comprador solo se crea cuando usted activa su cuenta o inicia sesión; mantiene abierta su sesión y protege la cuenta contra abuso. Sin ella la cuenta no funciona; no requiere su consentimiento.

• Su decisión sobre la medición: guardamos en su navegador si aceptó o rechazó la medición, la versión de este aviso y los proveedores que se le mostraron, por 12 meses o hasta que cambie el aviso o los proveedores. Si acepta, escribimos además un marcador técnico en el almacenamiento de sesión del navegador para no contar dos veces un mismo envío.

• Medición, solo con su consentimiento: si usted la acepta, el sitio carga Google Analytics 4 (Google) y Meta Pixel (Meta). Medimos páginas vistas, profundidad de desplazamiento, tiempo en la página, clics en botones de llamada a la acción, inicio y envío de formularios, datos del dispositivo y del navegador, dirección IP y cookies de esos proveedores (por ejemplo _ga y _fbp). Esos proveedores pueden usar los datos para publicidad y personalización conforme a sus propias políticas, y pueden transferirlos al extranjero. La etiqueta de Google Analytics envía además eventos de sistema propios (first_visit, session_start y user_engagement) que no se pueden desactivar.

Antes de que usted responda, el sitio no carga ninguna etiqueta de medición ni envía datos a esos proveedores. Mientras la medición no esté activa en el sitio, no se le pregunta y no se carga ninguna etiqueta. Tratamos la señal Global Privacy Control como un rechazo. Puede cambiar su decisión en cualquier momento en «Preferencias de medición». Volveremos a preguntarle una vez al año, o antes si cambia este aviso o los proveedores.

Contenido de terceros: los videos de Vimeo y YouTube y otros contenidos incrustados pueden colocar cookies propias y recibir su dirección IP cuando se cargan. Los cargamos solo cuando usted los solicita con un clic o los acepta.

También puede borrar o bloquear las cookies desde su navegador; si lo hace, la cuenta y las compras pueden dejar de funcionar.

10. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir obligaciones legales. Después los suprimimos o los anonimizamos:

• Mensajes de contacto: 12 meses contados desde la última comunicación.

• Registros a masterclasses y suscripciones al boletín: 12 meses sin actividad (sin un nuevo registro, un cambio de autorización ni una solicitud de su parte).

• Cuenta de comprador y compras: mientras tenga acceso vigente a algún curso y 12 meses después de que venza el último acceso.

• Datos de facturación y comprobantes: 5 años, conforme a la legislación fiscal.

• Registros técnicos del servidor: 90 días.

Si usted retira una autorización, dejamos de usar sus datos para esa finalidad de inmediato. Las copias de seguridad de los sistemas pueden conservar los datos suprimidos hasta 14 días más, hasta que se reemplazan. Podemos conservar la constancia de que autorizó o revocó, sin sus datos de contacto, para demostrar que cumplimos la Ley.

11. Seguridad

Protegemos sus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas de forma protegida, acceso restringido al personal y a los proveedores que lo necesitan, y registro de las acciones de administración.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos sin dilación para que usted pueda tomar las medidas que correspondan.

12. Menores de edad

Este sitio y sus cursos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si cree que un menor nos proporcionó datos, escriba a [email protected] y los eliminaremos.

13. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la Ley, en nuestras prácticas o en los proveedores que usamos. La versión vigente siempre estará en esta página, con su número de versión y su fecha de vigencia.

Si el cambio es sustancial (nuevas finalidades, nuevos proveedores de medición, transferencias que requieran su consentimiento o datos sensibles), se lo haremos saber en el sitio o por correo y, cuando la Ley lo exija, le pediremos de nuevo su consentimiento. Puede pedir una versión anterior escribiendo a [email protected].

14. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares (a la fecha de esta versión, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno). Le pedimos que primero nos escriba a [email protected] para poder atenderle.